Ao mediar o acesso a bens e serviços públicos, as Ouvidorias se legitimam como importante instrumento de gestão para a Administração Pública, que tem a oportunidade de aperfeiçoar suas perspectivas e ações, bem como de subsidiar a formulação, a implementação e a avaliação das políticas públicas.
A Cartilha “Ouvidorias Municipais” foi concebida com o propósito de oferecer subsídios e orientações para os municípios piauienses criarem e aperfeiçoarem suas Ouvidorias.